As empresas de telemarketing serão obrigadas a ligar para os clientes usando o prefixo “0303” a partir desta quinta-feira, 10. A nova regra para as ligações foi determinada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em dezembro de 2021.
O objetivo é fazer com que as pessoas identifiquem esse tipo de ligação e possam optar por atender, bloquear ou ignorar o número. Além disso, as operadoras terão de realizar o bloqueio preventivo de chamadas a pedido do consumidor.
Dessa forma, as pessoas não vão receber as chamadas se não quiserem. A plataforma Não me Perturbe, que permite o bloqueio de chamadas de telemarketing e de bancos, encerrou 2021 com 9,5 milhões de números de telefone.
Criado pelas operadoras, o serviço faz parte das medidas de autorregulação do setor para melhorar a relação com os consumidores. A determinação da Anatel ocorre depois de uma consulta pública realizada entre agosto e setembro de 2021.
Na ocasião, foram recebidas quase cem contribuições de consumidores, empresas e associações de defesa do consumidor e do setor de telecomunicações.
Chamadas indesejadas de telemarketing
O telemarketing ativo é caracterizado por aquelas chamadas recebidas com a publicidade de serviços ou produtos, gravadas previamente ou não. “Ao longo dos últimos anos, as chamadas de telemarketing têm se tornado cada vez mais abusivas, têm caído em descrédito ou desconfiança pelo consumidor. São chamadas de números diversos cuja procedência não sabemos”, declarou o superintendente de Outorgas da Anatel, Vinícius Caram, em 2021.
Esse “não me pertume” não funcionou para mim. Ainda hoje, recebi ligação com voz gravada me convidando pra trabalhar em telemarketing… Ou seja, esse 0303 continua sem ser cumprido pelas empresas…
Enganam demais os consumidores. Não cumprem com o prometido.