As reclamações dos passageiros de ônibus na cidade de São Paulo têm aumentado cada vez mais. Na capital paulista, as queixas dos usuários do transporte público sobre a ineficiência do serviço dispararam no primeiro semestre de 2023.
De janeiro a junho do ano passado, já sob a gestão do prefeito Ricardo Nunes (MDB), São Paulo registrou 31.395 reclamações de passageiros. No mesmo período de 2023, o número disparou para 42.529.
Os dados foram divulgados pela SPTrans, empresa que presta o serviço de ônibus municipal na capital paulista, ao portal R7.
De acordo com os dados, a quantidade de reclamações registradas nos primeiros seis meses de 2023 também superou a do período anterior à pandemia de covid-19.
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No primeiro semestre de 2019, os usuários do transporte público de São Paulo denunciaram 39.989 vezes o sistema de ônibus municipal.
O intervalo excessivo nas linhas lidera o ranking de reclamações, com 10.426 queixas, o que representa 24,5% do total.
Ocupa o segundo lugar o não atendimento ao sinal de embarque e desembarque dos passageiros por parte dos motoristas, com 5.933 reclamações. A falta de respeito com o público vem em terceiro lugar, com 3.607 queixas.
Outras denúncias envolvem o descumprimento da partida no ponto final ou inicial (2.556 reclamações), buracos nas faixas exclusivas de ônibus (2.064 reclamações) e velocidade incompatível com a via ou manobras bruscas (1.484 reclamações).
Saiba quais são as linhas de ônibus com mais reclamações em São Paulo:
- 746H — Jardim Jaqueline/Santo Amaro;
- 6824 — Parque Fernanda/Terminal Capelinha;
- 3459 — Itaim Paulista/Terminal Parque Dom Pedro II;
- 3026 — Vila Iolanda II/CPTM Guaianazes;
- 3064 — Cidades Tiradentes/CPTM Guaianazes;
- 6007 — Terminal Capelinha/Terminal Santo Amaro;
- 971M — Vila Penteado/Metrô Santana;
- 2703 — Jardim Etelvina/Metrô Itaquera;
- 476G — Vila Industrial/Metrô Ana Rosa;
- 3902 — CPTM Jardim Romano/CPTM Guaianazes; e
- 637A — Terminal Jardim Ângela/Terminal Pinheiros.
Atualmente, de acordo com a SPTrans, o sistema de ônibus municipal recebe, em média, 7 milhões de embarques de passageiros.
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