Meta anuncia serviço de assinaturas para empresas atuarem no Facebook, Instagram e WhatsApp

Um serviço de verificação pago de perfis de empresas no WhatsApp, Instagram e Facebook será cobrado como uma assinatura a partir dos próximos meses. O anúncio foi feito pela Meta, empresa dona das plataformas, nesta quarta-feira 20. O valor a ser cobrado não foi revelado.

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As empresas que assinarem o serviço, ainda não disponível, terão também direito a funções extras.

“Vamos ter um selo de verificação, proteção, suporte para a conta e outros itens premium para ajudar os negócios a serem encontrados, como uma página web customizada que pode ser encontrada por buscas”, disse, à revista Exame, Manasi Totade, gerente de produto no WhatsApp, durante um evento em Mumbai, na Índia. “Vamos começar a testar isso primeiro com pequenos negócios no WhatsApp Business app nos próximos meses, e depois vamos expandir para grandes empresas.”

Em fevereiro, a Meta já havia anunciado a venda de selos de verificação para contas de pessoas físicas no Facebook e no Instagram, por US$ 11,99 mensais. O serviço está sendo implantado aos poucos. Este tipo de cobrança, implantado há alguns meses pela rede social X/Twitter, recebeu críticas dos usuários, descontentes em ter de pagar por um selo de verificação que antes era gratuito.

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Outro anúncio feito pela Meta nesta quarta-feira foi o lançamento do WhatsApp Flows. A ferramenta facilitará a inclusão de novas funções nas conversas, como fazer um pedido de comida ou marcar uma consulta, sem a necessidade de concluir a operação em outro canal, como o site da empresa.

Meta tem investido alto na ampliação dos recursos do WhatsApp

O funcionamento do Flows, conta a Exame, ocorrerá no modelo de API. Nele, é possível que os desenvolvedores utilizem modelos pré-programados para a integração do WhatsApp aos bancos de dados deles.

A ampliação dos recursos do WhatsApp tem recebido altos investimentos da Meta. Assim como as conversas por chat por empresas. A empresa busca ampliar constantemente as tarefas por meio de conversa. Isso diminui a necessidade do acesso a sites ou de vários cliques até conseguir executar determinada tarefa.

Neste contexto, mensagens entre clientes e negócios se tornaram uma das principais apostas para a Meta nos próximos anos.

“Mensagens de negócios são peça-chave na nossa estratégia de monetização”, disse o empresário norte-americano Mark Zuckerberg, CEO da Meta, em conversa com investidores. “O número de negócios usando nossos produtos de mensagens pagas tem dobrado anos após ano.”