A Black Friday, no Brasil, ocorrerá em 24 de novembro, mas as lojas virtuais e físicas de comércio já se agitam com os anúncios de ofertas e promoções para a data. O movimento ficou conhecido como “esquenta” Black Friday.
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A megaliquidação tradicional nos Estados Unidos ganhou popularidade em território brasileiro. Neste momento em que o comércio costuma se aquecer, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) lançou um comunicado, dando dicas para que os clientes não caiam em golpes e saiam satisfeitos de suas compras.
De acordo com a entidade, consumidores precisam estar atentos ao ser “bombardeados” com ofertas por todos os lados. É comum quadrilhas aproveitarem o momento de euforia, com o grande volume de promoções, para aplicar golpes.
O principal método é a utilização da chamada “engenharia social”, manipulação do usuário para que ele forneça informações confidenciais, o que facilita o roubo de dados pessoais.
“Nesta época do ano são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce; promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp, e a criação de perfis falsos que investem em mídia para aparecer em páginas e stories de redes sociais, inclusive com depoimentos falsos de compradores”, afirma Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
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“Para dar credibilidade a um produto que está sendo vendido, golpistas usam sites de vendedores de depoimentos e usam bancos de fotos e vídeos internacionais para dar crédito ao produto e enganar o consumidor.”
O diretor acresenta. “Pare, pense e desconfie.” Para ele, é importante conferir se o preço é condizente com o mercado. Ele faz uma série de questionamentos.
“O produto ofertado está com o preço muito abaixo do que é vendido no comércio em geral?” E prossegue. “O vendedor está te pressionando para fechar logo uma compra dizendo que ela pode ficar indisponível? Há fotos ou vídeos de produtos com resultados mirabolantes? A chance de ser um golpe é grande.”
Campanhas de conscientização
A Febraban tem feito campanhas de conscientização para orientar clientes e consumidores durante todo o ano. A entidade afirmou que vai ampliar esforços de divulgação e informações de prevenção neste período.
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E deu as seguintes dicas ao consumidor para que não caia em golpes.
Cuidados com compras on-line
- Dê preferência aos sites conhecidos para as compras e confira a reputação de sites não conhecidos em páginas de reclamações;
- Nunca use um computador público nem de um estranho para realizar compras e nem coloque seus dados bancários;
- Verifique as formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce e desconfie quando existem poucas opções;
- Sempre confirme as políticas de troca e devoluções das lojas;
- Atenção nas redes sociais e com perfis falsos;
- Desconfie das promoções em que os preços são muito menores que o valor real do produto, pois criminosos se utilizam da empolgação dos consumidores em fazer um grande negócio para coletar informações e aplicar golpes;
- Nunca preencha formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Friday;
- Golpistas criam perfis falsos de lojas e patrocinam posts nas redes sociais para enganar o consumidor. Confirme se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e comentários de outros compradores. Desconfie de páginas recém-criadas.
Cuidados com o cartão
- Dê preferência para o uso de cartão virtual nas compras on-line;
- Use o serviço de avisos por SMS de transações feitas ou outros meios disponibilizados pelos bancos, que informam o valor realizado para cada transação, instantaneamente;
- Se for fazer uma compra presencial com cartão, sempre confira o valor na maquininha de cartão antes de digitar a sua senha;
- Insira você mesmo o cartão na maquininha. Caso tenha entregado o cartão ao vendedor, sempre verifique se o cartão devolvido é realmente o seu. Golpistas costumam aproveitar o momento de empolgação e aglomeração no comércio de rua para trocar o seu cartão.
Fique atento na hora de pagar com Pix e boletos
- Se for pagar com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o código QR code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Só após essa checagem detalhada, faça a transferência;
- Se for pagar a compra com boleto, confira quem é a empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento do boleto, no aplicativo ou site do banco. Se o nome for diferente da marca ou empresa onde a compra foi feita, a transação não deve ser concluída.
Cuidados com links
- Ao usar sites de busca, verificar cuidadosamente o endereço (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar. Fraudadores usam “links falsos patrocinados” para ganhar visibilidade nos resultados de buscas;
- Tenha muito cuidado com e-mails de promoções que tenham links. Ao receber um e-mail não solicitado ou de um site que não esteja cadastrado para receber promoções, é importante verificar se realmente se trata de uma empresa idônea. Acesse o site digitando os dados no navegador e não clicando no link;
- Fique atento ao e-mail do remetente. Empresas de grande porte não utilizam contas privadas como @gmail, @hotmail ou @terra e entidades públicas sempre usam @.
