A 123milhas ainda tem 18,2 mil reclamações em aberto nos principais canais de queixas de consumidores. Há 40 dias, a empresa cancelou a emissão de milhares de passagens já compradas por consumidores de todo o Brasil.
A Justiça de Minas Gerais suspendeu a recuperação judicial da empresa na semana passada. O Judiciário vai analisar as reais condições de funcionamento da 123milhas.
As reclamações da 123milhas
No site Consumidor.Gov, de responsabilidade do Ministério da Justiça, a empresa tem 3,5 mil reclamações não respondidas no último mês.
No site Reclame Aqui, a principal plataforma privada de solução para consumidores do Brasil, a 123milhas tem 14,7 mil reclamações em aberto nos últimos seis meses. Os dados foram levantados pelo portal Metrópoles.
A empresa de viagens é investigada pelo Ministério Público de São Paulo. Também é alvo da CPI das Pirâmides Financeiras na Câmara dos Deputados.Na comissão, a empresa é suspeita de ter cometido fraudes no processo de recuperação judicial, além de ter dado um golpe de pirâmide financeira nos consumidores.
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Apesar dos cancelamentos e reclamações, a 123milhas segue vendendo passagens e milhas normalmente. A empresa admitiu ter uma dívida de R$ 2,3 bilhões, e precisa reembolsar 150 mil passageiros pelo cancelamento das passagens.
Documentos revelados em agosto mostraram que a empresa já preparava seu pedido de recuperação judicial 10 dias antes de anunciar aos clientes a suspensão das emissões de passagens.
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![Sócio e Administrador da 123Milhas - 123 Millhas, Ramiro Júlio Soares Madureira. ] Foto Bruno Spada/Câmara dos Deputados](https://medias.revistaoeste.com/qa-staging/wp-content/uploads/2023/09/img20230906111058171-400x225.jpg.webp)
A 123milhas gerou uma “Certidão cível de falência e concordata negativa” no Tribunal de Justiça de Minas Gerais em 8 de agosto, conforme mostra o processo na Justiça mineira. A Novum, sócia da companhia, emitiu a certidão no mesmo dia.
Sobre as reclamações ainda em aberto, a 123milhas disse aos jornalistas que trabalha para atender às demandas de seus clientes, que se multiplicaram. “Todas estão sendo respondidas, na ordem cronológica”, disse a empresa. “Dando-se a devida prioridade às formuladas no site Consumidor.gov.”
