A Enel Distribuição São Paulo informou em nota, nesta terça-feira, 7, que restabeleceu a energia para 85% dos clientes que tiveram o fornecimento impactado após o vendaval da última sexta-feira 3. Cerca de 300 mil usuários ainda são afetados pela falta de energia elétrica.
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Informações veiculadas na mídia relatam que cerca de 4,2 milhões de pessoas ficaram sem luz na capital paulista e 24 municípios da região. Pelo menos sete pessoas morreram em decorrência da tempestade, cujas rajadas de vento chegaram a 100 km/h.
Segundo a empresa, “o vendaval que atingiu a área de concessão foi o mais forte dos últimos anos e provocou danos severos na rede de distribuição.”
A companhia disse que os profissionais da companhia continuam trabalhando 24 horas por dia para agilizar os atendimentos e normalizar o fornecimento para quase a totalidade dos clientes até esta terça-feira, conforme anunciado em reunião com o prefeito de São Paulo.
“Devido à complexidade do trabalho para reconstrução da rede atingida por queda de árvores de grande porte e galhos, a recuperação ocorre de forma gradual.”
Consumidores podem pedir indenizações na Justiça
Às 22 horas de domingo 5, o prefeito Ricardo Nunes, da capital paulista, postou imagens nas redes, em que monitorava a atuação da Enel na Vila Clementino e na Vila Mariana.
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“Situação muito difícil. Nossa equipe toda (está) na rua cobrando a Enel para restabelecer a cidade”, afirmou em um vídeo.
Conforme informou o jornal O Estado de S. Paulo, os consumidores podem pedir indenizações na Justiça caso tenham tido algum prejuízo com a falta de energia.
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A expectativa da população era que até esta terça-feira toda a rede coberta pela concessão estivesse normalizada.
Como explicação, a Enel afirmou que atua em ação conjunta com Corpo de Bombeiros, Prefeitura e outras autoridades, e tem priorizado os casos mais críticos, como serviços essenciais.
“A Enel São Paulo seguirá com a mobilização total dos profissionais e reforço em várias frentes, como call center e operação de campo.”
A orientação da empresa é para que os usuários acessem os canais digitais da Enel para abrir chamado de falta de luz, por meio do app Enel São Paulo e agência virtual do site.
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Essa é, de longe, a pior empresa de distribuição de energia que já passou por São Paulo – SP. Não faz a leitura dos medidores de energia, não entrega as contas, o cliente tem que ir ao site da companhia para baixar a segunda via da conta e poder pagar. Ameaça desligar a energia se as contas, que não entrega, não forem pagas. Em uma instalação nova que fiz, durante quase um ano vieram técnicos da empresa dizendo que o medidor não estava cadastrado, dizendo que o medidor tinha que ser trocado, como se o medidor fosse um problema meu. É claro que não era, afinal quem compra o medidor e o instala é a empresa. Quanto ao atendimento de reclamações é um desastre completo, como ficou evidenciado nesse apagão em São Paulo.
A Enel é a pior distribuidora de energia do país.
Ela não consegue prestar um serviço minimamente satisfatório em um condomínio de 270 casas no município de Mangaratiba no Rio de Janeiro onde tenho casa. A qualquer chuva, e muitas vezes sem qualquer chuva, o fornecimento é interrompido. Serviços do século 19.
Imagine então lidar com problemas de verdade na cidade de São Paulo.