O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai utilizar robôs na fase inicial dos processos de recursos de benefícios negados aos segurados, como aposentadorias, pensões e auxílios. O objetivo é agilizar o trâmite administrativo para análise dos recursos.
O Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário calcula que atualmente há cerca de 1,7 milhão de recursos em fase inicial e que podem ser beneficiados com a tecnologia.
O novo modelo passará a ser utilizado pelo INSS depois do fim do contrato temporário de funcionários do Gabinete de Crise de Diligências, ligado ao Conselho de Recursos da Previdência Social.
O documento, publicado em portaria no dia 16 de maio pelo INSS, cria um grupo de trabalho para desenvolvimento do uso de inteligência artificial. A medida, segundo a publicação, deve aumentar a produtividade individual e diminuir as filas na análise desses processos.
